1. Conta de Negócios no Meta:

A Conta de Negócios no Meta é um pré-requisito essencial para a utilização do AUVE em conjunto com a API Business do WhatsApp. Esta conta oferece uma série de funcionalidades e benefícios, tais como:

Integração Direta com o WhatsApp: Permite a conexão direta entre o AUVE e o WhatsApp, facilitando a automação e gestão das conversas com seus clientes.

Gestão de Publicidade: Através da Conta de Negócios, é possível gerenciar campanhas publicitárias, alcançando um público mais amplo e segmentado.

Análise de Dados: A plataforma oferece insights valiosos sobre o comportamento e interações dos seus clientes, permitindo otimizar estratégias de comunicação e vendas.

Segurança Ampliada: A Conta de Negócios proporciona camadas adicionais de segurança, garantindo a proteção dos dados da sua empresa e dos seus clientes.

Caso sua empresa ainda não possua uma Conta de Negócios no Meta, a equipe da Magic está à disposição para fornecer todas as orientações necessárias para a criação e ativação da conta, assegurando que você aproveite ao máximo as vantagens do AUVE.


2. Condições Iniciais da Meta:

No início, a Meta está disponibilizando a possibilidade de vincular até 2 números de telefone à sua Conta de Negócios e oferecendo 250 mensagens gratuitas por mês.

No entanto, é importante destacar que tanto a quantidade de números de telefone vinculados quanto a quantidade de mensagens gratuitas podem ser alteradas conforme o uso da API do WhatsApp.


3. Política de Cobrança da Magic Works:

A Magic Works não cobra pelo envio das mensagens e não repassa as cobranças da Meta.

Toda a cobrança e pagamento referente ao envio de mensagens devem ser feitos diretamente no site da Meta.

O valor mensal cobrado pela Magic Works refere-se exclusivamente ao uso da plataforma AUVE.

Recomendamos sempre verificar os valores atualizados e as condições diretamente em nossa plataforma ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para esclarecimentos adicionais.

Entendendo a Cobrança por Conversação no WhatsApp:

Ao invés de cobrar por cada mensagem enviada, o WhatsApp adota um sistema de cobrança baseado em "conversações". Mas o que isso significa?
Imagine que você e seu cliente troquem várias mensagens ao longo do dia. Em vez de cobrar por cada uma dessas mensagens individualmente, o WhatsApp considera todas as mensagens trocadas dentro de um período de 24 horas como uma única "conversação". Assim, você é cobrado apenas uma vez, independentemente de quantas mensagens foram enviadas nesse intervalo de tempo.

Ponto Importante: A cobrança ocorre quando é a sua empresa que inicia a conversação com o cliente. Se o cliente entrar em contato primeiro, você tem uma janela de 24 horas para responder sem custo adicional. Mas, se sua empresa iniciar o contato ou retomar uma conversa após esse período de 24 horas, aí sim haverá uma cobrança pela conversação. Além disso, para contatar o cliente fora dessa janela, é necessário enviar uma "mensagem de modelo" (template), que também é cobrada.

Em resumo: se você e seu cliente trocarem mensagens hoje, desde a primeira mensagem até 24 horas depois, isso conta como uma única conversação. E a cobrança é feita com base em quem inicia essa conversação.


4. Categorias de Conversação:

Marketing: Promoções, ofertas e convites para ações.
Utilidade: Transações específicas ou atualizações sobre uma transação em andamento.
Autenticação: Processos de verificação de usuário.
Serviço: Respostas a dúvidas ou problemas dos clientes.

Base da Cobrança: O WhatsApp, gerenciado pela Meta, estabelece suas tarifas com base em duas variáveis principais: a categoria da conversação e o país do cliente.


5. Categorias de Conversação e Tarifas para o Brasil:

Marketing: $0.0625
Utilidade: $0.0350
Autenticação: $0.0315
Serviço: $0.0300

Dependendo do tipo de mensagem que você envia, pode haver diferentes tarifas associadas. Por exemplo, uma mensagem promocional pode ter um custo diferente de uma mensagem de verificação de usuário.

Localização do Cliente: As tarifas também variam de acordo com o país de destino da mensagem. Enviar uma mensagem para um cliente no Brasil tem os custos listados acima, mas pode variar para outros países.

Consulta de Tarifas: Devido à complexidade e às variações nas tarifas, é altamente recomendável consultar o site oficial da Meta para obter uma tabela detalhada de preços e entender os custos específicos associados ao envio de mensagens para diferentes categorias e países.

Ponto Importante sobre a Janela de Atendimento:

Início da Conversação: Se sua empresa iniciar uma conversação com um cliente (ou seja, enviar a primeira mensagem), haverá uma cobrança associada a essa ação.

Resposta ao Cliente: Se um cliente entrar em contato com sua empresa primeiro, você tem uma janela de 24 horas para responder sem qualquer custo adicional. No entanto, após esse período de 24 horas, qualquer mensagem enviada será cobrada.

Mensagens Gratuitas: Vale ressaltar que o sistema de mensagens gratuitas para empresas que iniciam o contato fora da janela de 24 horas foi descontinuado. Assim, sempre que sua empresa tomar a iniciativa de contatar ou responder a um cliente após esse intervalo, esteja ciente de que haverá um custo associado.